Diagnóstico referente à Cesta de Serviços GESAC
De WikiGesac
Ministério das Comunicações - Programa GESAC
Diagnóstico da Cesta de Serviços do Portal idbrasil.org.br
Dezembro de 2005
Introdução
Tendo como objetivo a melhoria dos serviços disponibilizados no portal idbrasil.org.br, este documento apresenta um diagnóstico do ponto de vista técnico e operacional das ferramentas. Baseado em testes de funcionalidade e relatórios obtidos nas capacitações de alguns Pontos de Presença, foram reunidos em Brasília durante duas semanas alguns implementadores de diferentes regiões do país para a elaboração de um trabalho de avaliação e indicações de melhorias para os serviços oferecidos pelo Portal aos usuários do Programa GESAC.
Justificativa
A capacitação dos implementadores, professores, monitores e usuários de um Ponto de Presença, é considerada a fase mais importante do Programa GESAC. Nela são apresentados os recursos disponíveis pelo portal idbrasil.org.br. Estes recursos serão utilizados por toda comunidade que terá acesso através dos PP's. Portanto, é impressindível que todos os serviços do sítio funcionem com alta disponibilidade, fácil acesso e navegação intuitiva. Devido a uma série de problemas e dificuldades encontradas nas capacitações e na utilização dos serviços, a equipe de coordenação do GESAC detectou a necessidade de reavaliação de toda estrutura de serviços do Portal ora analisados conforme os seguintes aspectos:
1. Acesso
O acesso ao portal da comunidade idbrasil é feito através do endereço http://www.idbrasil.org.br. O software utilizado no servidor como webserver é o Apache e não há configuração para conexão segura.
1.1 Página inicial do portal
Descrição
A url www.idbrasil.org.br refere-se ao portal da comunidade GESAC que possui os serviços contratados pela COMSAT para uso de todos usuários/implementadores/gestores envolvidos com o Programa GESAC.
Situação atual:
Ao acessar o Portal, o serviço “Teia” aparece como página inical. Não há uma página inicial do portal. Ao clicarmos em “Home”, a página é direcionada para o portal .gov.br.
Melhorias:
Tornar a página inicial um local que contenha as informações de todos os serviços, e onde funcione, realmente, a primeira página para navegação do usuário. O portal deve conter um menu com links para os serviços GESAC, para o portal idbrasil.gov.br, e também para a seçao “Fale Conosco”. Revisão e análise de todo conteúdo de tutoriais e manuais, referências a links e conteúdo do portal. Página inicial contendo um espaço reservado para as notícias do GESAC (alimentado pela seçao 'Notícias do GESAC' da ferramenta “Teia”). Layout de acordo com a identidade visual do Programa. Um espaço para logon do usuário, com um link contendo informações de como efetuar um cadastro, e uma lista atualizada de contatos com e-mail e telefone dos administradores de cada Ponto de Presença. Informações detalhadas sobre o Projeto. Um link chamado de “Serviços GESAC”, contendo explicações sobre o que é, como utilizar cada serviço e ainda contendo links para os mesmos.
1.2 Autenticação
Descrição:
Para o acesso a áreas restritas ou serviços de um portal é necessário o cadastro de usuário e senha. Também é utilizado login de acesso para administraçãio de cada serviço a ser gerenciado por adminsitradores/implementadores Gesac.
Situação atual:
O Portal possui várias etapas de autenticação. Estas etapas estão divididas por serviços e subcategorias de serviços. Alguns serviços possuem cadastro de usuário e senha independentes. O serviço de Correio, Pousada e Escritório são integrados e utilizam o mesmo usuário e senha.
Melhorias:
Centralização a base de dados de usuários em todos serviços do portal idbrasil. Uma vez feito o login, acesso livre para todos os serviços do Portal. Conexão segura para o login (https). Definição dos administradores de cada serviço. Os serviços que atualmente são de uso livre, continuam sendo públicos, e, neste caso, deverão possuir uma base de dados extra para usuários não cadastrados por Pontos de Presença.
2.Serviços
Para oferecer recursos de Internet, publicação e compartilhamento de informações, o GESAC criou a Cesta de Serviços do portal idbrasil.org.br. O link de acesso à lista de serviços é http://www.idbrasil.gov.br e http://www.idbrasil.org.br. Atualmente não há uma padronização dos links agregados ao domínio idbrasil referente a cada serviço. Por questões de organização e facilidade do acesso, segue abaixo o modelo de padronização dos links de cada serviço:
http://correio.idbrasil.org.br http://listas.idbrasil.org.br http://pousada.idbrasil.org.br http://teia.idbrasil.org.br/ http://wiki.idbrasil.org.br http://jabber.idbrasil.org.br/ http://voip.idbrasil.org.br/ http://radio.idbrasil.org.br/ http://tv.idbrasil.org.br/ http://projetos.idbrasil.org.br/ http://tutoriais.idbrasil.org.br/ http://rau-tu.idbrasil.org.br/ https://adm.idbrasil.org.br/
Devido a falta de atualização de conteúdo, cadastro de usuários, suporte interno a capacitações e gerenciamento de cada serviço, há necessidade da criação de um grupo com perfil técnico (dentro da equipe GESAC) responsável pela administração dos mesmos. Esta definição implicaria na distribuição de senhas de administração para os responsáveis por determinado serviço.
2.1 Correio
Descrição:
serviço de correio eletrônico para o envio de mensagens pela Internet. Links referentes ao serviço no portal idbrasil:
http://webmail.idbrasil.org.br http://www.idbrasil.org.br/webmail/
Situação Atual:
O cadastro de uma conta de Correio Eletrônico é feito através da solicitação para o administrador do Ponto de Presença. O link para listar os administradores dos PP's na página de criação de contas não está funcionando. Após a criação de um e-mail pelo Adm4, é necessário clicar no link “Primeiro Acesso” para validar a utilização do correio.Há também o link para alteração de senha.
A ferramenta utilizada para servir o correio eletrônico é o Squirrel Mail que permite o acesso via web (webmail).
O webmail possui dois frames onde no “Frame 1” são apresentadas as pastas do Correio Eletrônico com o botão de atualização das pastas. O “Frame 2” apresenta o conteúdo de cada pasta, listando as mensagens e suas possíveis operações.
Há um botão para atualizar pastas que também é utilizado para verificar a chegada de novas mensagens. Este botão atualiza apenas o “Frame 1”.
Os frames não estão sincronizados. O “Frame 2” só é atualizado ao clicarmos em alguma pasta no “Frame 1”. Quando não se atualiza nenhum dos frames do webmail (time out), aparece uma mensagem em inglês orientando o usuário para fazer um novo login.
Não há uma pasta “Lixeira” criada por padrão na utilização do webmail. São necessárias a criação e configuração da mesma.
Quando uma mensagem é direcionada para outra pasta, o “Frame 1” só mostrará quando clicarmos no botão “Atualizar pastas”.
A interface é pouco intuitiva e falta uma melhor customização do layout.
O limite padrão da caixa postal para usuários GESAC é de 2MB (dois megabytes). Para a equipe técnica e de gestão do GESAC é possível solicitar o aumento da caixa postal para 10MB (dez megabytes) através de um e-mail encaminhado a COMSAT. Cada PP possui o limite de 20MB (vinte megabytes) para caixa postal.
A administração de cadastramento está amarrada, dificultando a utilização do serviço.
O serviço de envio de mensagens (SMTP) não funciona.
O sistema de remoção de mensagens é confuso: é necessário primeiro clicar no botão “Apagar” para marcar a mensagem a ser removida (aparece a letra “D” na mensagem a ser removida). Então é necessário clicar em outro botão chamado “Remover” para que a mensagem seja realmente removida da pasta corrente.
No catálogo de endereços, não aparecem todos os e-mails cadastrados no idbrasil.
O endereço do PP é criado aleatoriamente pelo sistema na árvore de co-gestão.
Melhorias:
Além da resolução dos problemas apresentados no diagnóstico da situação atual, seguem abaixo as solicitações de funcionalidades e melhorias para o serviço de correio eletrônico:
Identificação automática do primeiro acesso solicitando o usuário a trocar a senha logo após a concordância do termo de aceite.
Criação da caixa postal com 10MB de limite de espaço para usuários e PP's.
Criação de alias para o endereço do PP.
Novo layout intuitivo com a interface webmail mais amigável no padrão W3C e WAI nível 2.
Serviço de diretório LDAP com auto-preenchimento do destinatário no webmail.
Descadastro de contas sem utilização há mais de 6 meses com prévia comunicação ao administrador do PP. Sistema de recuperação de senha. É necessário a inclusão (opcional) de um e-mail alternativo no primeiro acesso para que a senha seja enviada caso seja esquecida/perdida pelo usuário.
Relatório contendo as caixas postais (top 10) mais utilizadas e que utilizam maior espaço em disco.
A solução deve possuir uma forma gráfica de monitorar a disponibilidade dos componentes do serviço em tempo real.
A solução deve possuir uma forma gráfica de monitorar a disponibilidade composta do serviço assim como o número de mensagens em fila em tempo real.
A solução possuirá uma forma gráfica de monitorar a quantidade de bytes recebidos e enviados em tempo real. Tutorial contendo orientações para configuração de clientes de e-mail (informação de servidores POP3, IMAP e SMTP).
2.2 Pousada (hospedagem)
Descrição:
Serviço de hospedagem de páginas para troca de informações culturais dos usuários e pontos de presença do GESAC.
Links referentes ao serviço no portal idbrasil: http://pousada.idbrasil.org.br http://www.idbrasil.org.br/pousada/ http://www.idbrasil.gov.br/docs_prog_gesac/servicos_rod/servico-09 http://usuarios.idbrasil.org.br/NOMEDOUSUARIO http://www.idbrasil.org.br/usuarios/NOMEDOUSUARIO http://usuarios.idbrasil.org.br/usuarios/NOMEDOUSUARIO http://pp.idbrasil.org.br/pp/NOMEDOPP
Situação Atual:
O serviço Pousada não possui qualquer link de referência aos usuários que criaram suas páginas web. O manual do serviço não condiz com os recursos oferecidos pelo portal. O usuário para acesso ao pousada é o mesmo do correio eletrônico. Pousada nada mais é do que um procedimento de envio de arquivos via ftp. Após criado um arquivo 'index.html' e enviado via ftp, o usuário tem acesso web nos links de acesso citados. Duplicidade de informações sobre o pousada nos portais .org.br e no .gov.br. Utilização de um cliente ftp para envio de arquivos. No portal .org.br link do cliente FileZilla. No portal .gov.br link com Filezilla e gftp (linux). Limite de 2MB de espaço em disco para upload de arquivos de usuários e 20MB para o ponto de presença. Não há uma ferramenta interativa via web para criação de páginas.
Melhorias:
Criação de uma ferramenta estilo wizard on-line (passo-a-passo) com a opção de escolha de no mínimo 6 (seis) layouts de fácil navegabilidade e compatíveis com o padrão W3C e WAI nível 1 e 2 incluindo sistema de envio de arquivos via http e https. 5 MB de espaço em disco após a escolha do layout e independente da solução de publicação via http ou https para usuários. Opção de não escolha do sistema passo a passo. Padronização para endereços de usuários no modelo: pousada.idbraisl.org.br/usuario Página com todos os links (com descrição) de usuários que já possuem páginas. Criação de um sistema completo de busca de páginas criadas contendo filtros. O espaço destinado ao PP será visto dentro de "Projetos Comunitários" Relatório contendo a lista de todos usuários/páginas em utilização. Informação sobre o número de acesso (top 10) das páginas mais acessadas e (top 10) das páginas com o maior número de arquivos/espaço utilizado no servidor. Criação de um tutorial ensinando um novo usuário os procedimentos passo-a-passo para a criação de uma página.
2.3 Listas (Mesa Redonda)
Descrição:
Lista de vários endereços eletrônicos onde o usuário envia mensagens para o endereço eletrônico da lista e todos membros cadastrados recebem. A ferramenta utilizada para o serviço de listas é o mailman.
Links referentes ao serviço: http://listas.idbrasil.org.br
Situação atual:
Existe apenas um usuário para cadastramento de novas lista.
O administrador do mailman define (na criação da lista) o moderador responsável pela administração de cada lista.
Não é possível criar uma lista com senhas de administradores da árvore de co-gestão como especificado no relatório VICOM.
O link http://listas.idbrasil.org.br/ apresenta todas as listas cadastradas.
Em algumas das listas o cadastro de membros é automático, em outras precisa de validação do administrador. Cadastro e descadastro de listas podem ser feito via interface web. O usuário recebe um e-mail com procedimentos para confirmar o cadastro.
Atualmente a criação de qualquer lista é efetuada através de um e-mail enviado para o administrador. Não existe um prazo para criação de novas listas. O prazo vai depender da disponibilidade do administrador assim como o intervalo de tempo do e-mail chegar na caixa postal do mesmo.
A ferramenta de listas permite configuração de moderação para listagem de membros da lista. (aberto, apenas membros, apenas administrador)
Existe a opção para validação de uma mensagem enviada pelos membros. Neste caso, apenas o moderador define qual mensagem será enviada para lista.
Luiz Ulpiano é o responsável pela administração das listas assim como pelo e-mail mailman@listas.idbrasil.org.br
Melhorias:
Padronização de opções de moderação de acordo com a característica de cada lista.
Avaliação das listas criadas para exclusão de listas inutilizadas (sem membros e sem fluxos de mensagens, com prévia comunicação ao administrador da lista).
Interface web para solicitações automáticas de novas listas. (formulário)
Definições de quem pode criar e quem tem direito a solicitação de listas. (administradores e moderadores)
Atualização do tutorial de utilização das listas.
Relatório contendo trafego de mensagens enviadas no período (dia, semana e mês) em cada lista. Número de listas e de usuários por lista.
2.4 Teia (blog)
Descrição:
O serviço teia é utilizado pelos usuários para postagem de mensagens e se assemelha a uma ferramenta do tipo 'Blog'. Não há qualquer restrição para a utilização deste serviço. São postadas mensagens pessoais, informativas, notícias sobre os PP's, entre outras.
Links referentes a este serviço: http://www.idbrasil.org.br http://www.idbrasil.org.br/drupal
Situação atual:
Para postar uma mensagem no serviço Teia, é necessário o cadastro de uma nova conta. O serviço é acessado diretamente na página inicial do portal idbrasil.org.br. O layout padrão utilizado não mostra o menu de navegação (inicial · arquivos · blogs · livros · fóruns · votações · minha conta) Não há atualização na votação e no fórum. Erro no texto sobre as entradas no blog “As entradas mais interessantes dos blogs ou aquelas que encaixam em um tópico do site podem também serem promovidas para a página inicial pela comunidade ou por usuários com esse tipo de privilégio”. As medidas anti-spam (limite de 50 mensagens diárias) inviabilizam publicações em capacitações. O portal não está totalmente traduzido. O logo do projeto não esta em todas as interfaces possíveis do CMS. A opção de entrada em livro esta confusa, os usuários não utilizam esta opção de forma correta. No layout padrão utilizado não existe um link para visualizar as publicações de livro. O link para as licenças está para a língua inglesa. O formulário de requisição de conta esta confuso, contendo tópicos que não condizem com a realidade dos usuários (ID do ICQ, ID do AIM, URL da página). Os nomes dos campos não são de fácil entendimento (avatar ou imagem, configuração do bloco). Além disso a especificação de modelo de arquivo é muito limitada e pouco explicativa. É impossível a utilização da opção de avatar - “Failed to upload the avatar image; the 'misc/avatar/' directory doesn't exist”.
Melhorias:
Atualizar enquete. Definição dos administradores do Teia. Configurar o layout para que o tópico “Notícias do Gesac” tenha destaque na coluna lateral direita. Retirar a entrada pra 'livro'. Re-organização de tópicos e subtópicos. Criar um menu de navegação entre os tópicos. Criação de um novo layout de fácil navegação que mantenha a identidade visual do programa GESAC em português com o uso de linguagem inclusiva. Refazer o texto sobre “entrada no blog pessoal” Re-organizar a escolha de tópicos e subtópicos no formulário de publicação Adicionar a opção de suportar os formatos *.mp3 *.ogg *.jpg *.pdf *.png *.gif *.doc *.rtf *.sxw *.abw Adicionar uma barra de ferramentas para a formatação de html. O usuário que postou algum artigo deve poder adicionar a opção de receber notificados por e-mail a cada novo comentário que outro usuário postar em seu artigo publicado. Criar a opção de visualização de todos os blogs. Criar um sistema de busca de blogs. Criar um alias para cada glob criado, utilizando o formato http://teia.idbrasil.org.br/usuario Usar sistema de alta disponibilidade para o serviço.
2.5 Wiki
Descrição:
Um WikiWikiWeb permite que documentos sejam editados coletivamente com uma linguagem de marcação muito simples apenas através da utilização de um navegador web. Dado que a grande maioria dos wikis são baseados na web, o termo wiki é normalmente suficiente. Uma única página num wiki é referida como uma "única página", enquanto que o conjunto total de páginas, que estão normalmente altamente interligadas, chama-se 'o wiki'.
Uma das características definitivas da tecnologia wiki é a facilidade com que as páginas são criadas e alteradas Geralmente não existe qualquer revisão antes de as modificações serem aceitas, e a maioria dos wikis são abertos a todo o público ou pelo menos a todas as pessoas que têm acesso ao servidor wiki. Nem o registo de usuários é obrigatório em todos os wikis.
Link atual para acesso ao wiki: wiki.idbrasil.org.br
Situação Atual:
- Existem, atualmente, dois wikis rodando no programa GESAC. O primeiro está hospedado no servidor oca, com endereço oca.idbrasil.org.br/wiki e outro está hospedado em um servidor da Itália no endereço wiki.idbrasil.org.br.
- Estatísticas do wiki.idbrasil.org.br:
- Há atualmente um total de 1128 páginas. Isto inclui páginas "talk", páginas sobre a GESAC, páginas de rascunho, redirecionamentos, e outras.
- Há um total de 10607 páginas vistas, e 1469 edições de página desde a última atualização do software (Janeiro de 2004). O que nos leva a aproximadamente 1.30 edições por página, e 7.22 vistas por edição.
- Há atualmente 131 usuários registrados e 1 administrador.
- Existe um em processo de instalação dentro de um servidor da COMSAT no endereço
A ferramenta de wiki não é uma ferramenta oficial da cesta de serviços GESAC, no entanto esta ferramenta já foi trabalhada nas capacitações pelos implementadores e muito bem recebida pela comunidade. Existem, inclusive, projetos sendo trabalhados dentro desta ferramenta.
O wiki se mostra necessário para o processo de inclusão digital por trabalhar com o conhecimento livre, a formação de formas simples de conteúdo coletivo. Esta ferramenta também desmistifica o processo de publicação e formatação de conteúdo na web.
Melhorias:
- Devem ser unificados os conteúdos dos wikis existentes em um único portal de endereço wiki.idbrasil.org.br que será uma fazenda (farm) que comporte páginas necessárias para a organização da ferramenta, especificadas abaixo.
- A ferramenta deve ser completamente traduzida para o português do Brasil.
- Possibilite a inclusão de arquivos para usuários logados.
- O software deve ser licenciado sobre a licença GPL.
- A solução deve permitir a edição de páginas por usuários não cadastrados.
- A edição das páginas deve conter uma barra de ferramentas para auxiliar a formatação do conteúdo.
- A solução deve conter uma opção de histórico que guarde as alterações em uma página desde sua versão original, e também permite que você recupere versões antigas da página e as republique se necessário.
- Usuários devem ter à sua disposição a função Contribuição de Usuários, que permita que todo o conteúdo criado por um usuário específico seja exibido.
- A ferramenta deve permitir a criação de operadores, que podem desfazer as alterações listadas, permitindo a correção de atos de vandalismo em segundos, sem interrupção do serviço.
- A ferramenta deve ser customizada para as finalidades do GESAC, incluindo a identidade visual do programa.
- Deve existir um menu com links para a página com os portais dos usurários, página reservada para eventos e capacitações, página para projetos comunitários, página de uso da equipe do GESAC, página reservadas para tutoriais, página para área pública e página de Teste. Todas elas devem conter um alias no formato http://wiki.idbrasil.org.br/pagina, no qual 'pagina' corresponde ao nome da página específica. Estas páginas devem ser páginas wikis organizadas dentro da fazenda especificada acima.
- A ferramenta deve conter um manual de uso prático e em português do brasil licenciado sob a licença FDL.
- Todo conteúdo produzido nesta ferramenta deverá ser licenciada sob a licença de Creative Commons com a licença de Atribuição-Uso Não-Comercial-Compatilhamento pela mesma licença 2.5 [[1]]
- Deve ser reservado um espaço de 20 Gb.
2.6 Voip
Situação Atual:
Mesmo tendo alternativas livres, a CONTRATADA atualmente fere o contrato no item 3.18.2, mantendo um serviço de cliente VoIP não licenciado sob a GPL.
O acesso ao serviço é restrito à administradores de Ponto de Presença (adm4) inviabilizando que membros da equipe GESAC (como implementadores, equipe de relacionamento comunitário, etc.) e pontos ainda sem senha, tenham acesso ao serviço.Além disso não há disponibilização de 1.000 telefones requisitados no Contrato, dificultando o acesso de comunidades ao serviço.
Em ABRIL DE 2007 histórico grande de problemas, a maior parte dos voips instalados não estão mais funcionando. vale um trabalho de avaliação mais concreta do uso do voip. tipo pegar uma galera e passar um dia ligando para os lugares que receberam equipamento ATA por exemplo prá ver se estão usando. a fiscalização não teria esses dados? acho que também vale um parecer mais preciso da empresa que o desenvolveu pq sabemos que o software passou por diferentes fases com bugs etc..
2.7 Serviço Multimídia
Situação Atual:
O serviço de multicast a ser implantado para transmissão de vídeo e áudio ainda não está em operação. No entanto, a solução indicada pela CONTRATADA está em desconformidade com o contrato uma vez que utiliza uma solução proprietária. Esta solução deve ser temporária, já que não existe ainda uma solução livre para multicast.
EM ABRIL DE 2007 NUNCA utilizei transmissão de áudio ou vídeo pelo gesac. NUNCA tive nenhuma orientação em como utilizá-lo. não há em nenhum lugar público informação ou política de uso deste serviço. como sabem utilizamos o site do estúdio livre para transmissão de áudio e vídeo. e concordo que não devemos usar o site do estúdio livre como gato. vamos oficializar esta parceria? no horizonte não existe nenhuma opção mais concreta para as oficinas que fazemos hoje.
Sugestão:
Sugerimos que a CONTRATADA desenvolva uma solução livre, uma vez que o projeto possui recursos para a contratação de corpo técnico para o desenvolvimento deste software, visando também retorno à comunidade.
2.8 Mensageiro instantâneo
Descrição:
Software designado para troca de mensagens em tempo real através de um protocolo específico. Utilizado para troca de informações, troca de arquivos, conferências on-line e suporte via Internet.
Situação atual:
Atualmente o programa GESAC não utiliza o serviço de mensageiro instantâneo.
Justificativa:
É necessária uma ferramenta de comunicação instantânea entre os Pontos de Presença e a equipe a GESAC, com o objetivo de facilitar conferências, suporte técnico instantâneo e criação de redes virtuais.
Especificações:
- Deve ser apresentada uma solução de servidor com protocolo aberto, com bases XML para sistemas de mensagens instantâneas.
- A solução deve ser capaz de se comunicar, no nível de servidor com outras redes, usando outros protocolos, tais como o AIM, o ICQ (usando o OSCAR), MSN Messenger e Windows Messenger (usando o .NET Messenger Service), SMS ou E-mail.
- Qualquer cliente que suportar inteiramente este protocolo pode ser usado para aceder a qualquer rede em que exista um gateway, sem necessitar de código extra no cliente.
2.9 Rau-tu
Descrição:
O Rau-Tu é um serviço de ajuda online através de tópicos de discussões. O usuário cadastra um questionamento (uma pergunta) através do tópico, um e-mail é enviado para os colaboradores deste tópico. Qualquer colaborador pode reservar a pergunta para responder. Assim que o colaborador responde a pergunta, o usuário que a enviou deve validar para que a mesma apareça na página do tópico podendo assim ser visualizada pelos visitantes.
Situção atual:
O Rau-Tu do GESAC está dividido em 6 tópicos principais:
- Programa GESAC;
- Aplicativos para cominidade idbrasil;
- Programa Casa Brasil;
- Inclusão Digital e Telecentros;
- Projetos Comunitários;
- Ensino Fundamental e Médio.
Dentro de cada Tópico, existem subtópicos onde neles se encontrarão os repositórios de questões dos usuários. Nem todos subtópicos estão sendo utilizados pela comunidade. Há uma certa indecisão sobre qual tópico utilizar para determinado assunto a ser questionado.
Para cada tópico principal, o usuário deve cadastrar uma nova senha dificultando assim a utilização do serviço. Para receber as mensagens enviadas aos tópicos do Rau-Tu, o usuário depois de cadastrar a senha de colaborador, ainda precisa passar pelo processo de validação.
O sistema de validação faz com que algumas respostas não fiquem públicas, mesmo sendo respostas adequadas, pois dependem que o usuário valide a resposta, o que muitas vezes não ocorre.
Há um atraso na postagem das mensagens circulantes dificultando o compartilhamento de informações e o acompanhamento da solução do problema. Além disso, o sistema permite uma única resposta para cada pergunta.
Melhorias:
Reorganização dos tópicos de acordo com avaliação do conteúdo questionado até então Extinção de subtópicos. Centralização da base de autenticação para apenas um cadastro de usuário e senha e automatização do processo de cadastramento.
Rau-Tu com estilo de Fórum onde uma pergunta é feita e várias respostas são registradas com acompanhamento dinâmico.
Possibilidade de mais de uma resposta.
Relatório mensal do número de usuários e mensagens (perguntas e respostas) separados por tópicos (específico do mês e acumulativo).
Desativar o sistema de validação, fazendo com que uma vez postada uma resposta ela seja publicada automaticamente e a pessoa que postou a pergunta receba em seu e-mail todas as respostas da pergunta em questão.
2.10 Projetos
Descrição:
Há a necessidade de uma avaliação de solução de um novo serviço na cesta GESAC, onde um ponto que possua algum projeto comunitário possa ter acesso a serviço de CMS ou Wiki próprios ou ainda um site com banco de dados ou serviço de Comércio Eletrônico. Os serviços de CMS e Wiki devem ser administrados como fazendas (farms) com o objetivo de evitar redundância de banco de dados e informação em disco, e ainda facilitar a criação e configuração de uma nova conta.
Os projetos desenvolvidos a partir desta ferramenta ficarão no endereço [[2]] e deverão estar listados no portal projetos.idbrasil.org.br.
2.11 CVS (Fichário)
Descrição:
O CVS é uma ferramenta para controle de versões de projetos e documentos. É criado um repositório local contendo os arquivos a serem enviados para o repositório CVS. Depois de enviado para o repositório no servidor, cada atualização necessita ser sincronizada entre os dois repositórios (local – remoto).
Situação atual:
O serviço CVS possui os seguintes repositórios criados:
- Repositório Minicom;
- Repositório GESAC;
- Repositório COMSAT;
- Repositório Dextra;
- Repositório Convênios.
Não há utilização do CVS em produção por parte do Programa Gesac. A única utilização é para acesso do repositório Minicom que possui relatórios gerenciais gerados pela COMSAT.
Apenas a COMSAT utiliza o serviço.
Melhorias:
Extinção do serviço CVS na cesta de serviços do portal http://www.idbrasil.org.br.
2.12 Escritório (mimerdesk)
Descrição:
Ferramenta no estilo groupware que permite cadastramento de usuários para criação de grupos, controle de agendas, repositório de arquivos, criação de foruns, entre outros. A solução utiliza o programa mimerdesk, e se encontra na url: [[3]]
Situação atual:
O serviço é pouco utilizado pelas comunidades, e o foco de sua utilização não condiz com a necessidade de um telecentro comunitário. Existem poucos cadastros de usuários que, de forma geral, utilizam apenas as configuraçoes de “perfil”.
Melhorias:
Extinção do serviço Mimerdesk na cesta de serviços do portal http://www.idbrasil.org.br.
3. Administração
3.1 Árvore de co-gestao e Administração de Pontos
Descrição:
Sistema responsável pelo cadastramento e administracao de usuários e administradores de Pontos de Presença GESAC.
Situação atual:
O sistema permite que administradores criem e administrem apenas outros administradores de um nível abaixo do seu, inviabilizando, por exemplo, a troca de senha de um Ponto de Presença (adm4) pelo administrador do programa GESAC (adm1);
A divisão regional e feita em uma árvore no formato de lista;
A árvore não está completa, faltam administradores regionais serem cadastrados ou terem uma senha, e, conseqüentemente, nem todos os Pontos de Presença possuem cadastro no sistema;
Não há possibilidade de escolha do nome de usuário dos administradores, dificultando a identificação e a adminsitração dos mesmos;
Alguns administradores cadastrados não possuem conhecimento sobre o seu papel dentro da árvore de co-gestão; Mesmo um usuário sendo excluído sua pasta permanece sendo visualizada na árvore;
Não existe possibilidade de escolha para o código do Ponto de Presença (exemplo: pp151662299 poderia ser chamado de “ee_jucelino”);
Existe o cadastro de dois administradores de mesmo nível dentro da mesma subarvore;
Não existe a possibilidade de remoção de um subarvore criada;
Existe dentro da árvore um admnistrador regional (adm3)
Melhorias:
Sincronizar a base de dados do portal .gov.br com o recurso de consulta do .org.br.
Evitar duplicidade de informações.
Orientar o pessoal para a utilização de novos recursos.
O sistema atual deve ser refeito, para que permita uma solução em que possibilite:
A solução deverá ter um menu que facilite a navegação pelas ferramentas com links para as ferramentas de busca por mapa, por ponto e para um banco de dados de relatórios;
A ferramenta de busca por mapa deverá conter:
Uso de uma solução que permita a visualização em mapa georeferenciado dos Pontos de Presença;
A solução de busca gráfica deve permitir a escolha de resultados através de um menu com os mesmos filtros citados para o sistema de busca abaixo.
A solução de busca gráfica deve permitir que quando um ponto for selecionado as informações deste ponto deverão abrir em uma outra página.
A ferramenta de busca por pontos deverá conter:
- Tenha um sistema de busca para facilitar a navegação dentro da ferramenta. O sistema deve conter as seguintes campos de busca: por UF, Município, Palavra-Chave, situação do ponto, regiao, orgão conveniado; e que permita configurar a listagem de resultado por página.
- Para cada Ponto de Presença ter os seguintes campos:
Informação geral do ponto; Sua localização; Infraestrutura; Recursos humanos ; Situação atual; Relatórios referentes ao ponto (utilizando a base de dados da ferramenta de relatório); Visualização da árvore de co-gestão;
- A ferramenta de busca por pontos deverá conter:
uma listagem dos relatórios enviados pela equipe GESAC com os seguintes campos: UF; Município; Região; Data; Ponto de Presenca; Autor/a do relatórios; Editor de texto para a redação do relatório. Deverá ter um sistema de busca listando os pontos de acordo com os campos acima. A solução deverá conter uma área administrativa que possibilite atualizações de base de dados através de um sistema web autenticado; Esta área administrativa deverá ser dividida por permissões de acordo com o administrador conectado: admin 1 – mudar toda a base de dados online – equipe GESAC; admin 2 – inclusão de regiões e dados dos administradores regionais; admin 3 – inclusão de Pontos de Presença e dados dos administradores locais (admin 4); admin 4 – inclusão de usuários e adição de informação do pontos; usuario ou anonimo – visualização.
Todos os administradores devem ter permissão para modificar senha e informações de administradores de nível inferior e usuários. A solução devera ter um log das últimas mudanças com as informações do usuário que fez as alterações; A solução deverá ter uma interface pública para navegação e pesquisa de dados;
Conclusão
O status atual das soluções apresentadas é crítico e as comunidades não estão usufruindo de todos os recursos oferecidos na cesta de serviços GESAC. Devido a uma série de problemas e dificuldades, a solução atual está desatualizada e mal customizada.
Após o diagnóstico dos serviços e avaliação de melhorias dos recursos oferecidos pelo programa GESAC, sugerimos a criação de um grupo de trabalho diretamente ligado à equipe, para desenvolvimento de uma nova solução que atenda as necessidades apontadas neste documento.
Da Equipe
Para a elaboração deste trabalho, foram convocados cinco implementadores de diferentes regiões e experiências de campo com perfil técnico-social. São eles:
Christian Jones (DF) Isabela Dias Fernandes (SP) Luciano Lopes (PR - SC) Rafael Gomes (SP) Vitor Reis (RN – CE)
